س: متى يبدأ وقت التسليم؟
ج: يبدأ وقت التسليم من اليوم الذي يتم فيه تقديم الطلب حتى اليوم الذي نحاول فيه تسليم الطلب.

س: كم من الوقت يستغرق التسليم الفوري للمجموعات والغرف (بنفس لون الصورة)؟
ج: يتم التسليم الفوري بعد 72 ساعة عمل من تاريخ تقديم الطلب.

س: ما هي فترة التسليم للمجموعات والزوايا بلون مختلف عن الصورة؟
ج: يستغرق التسليم 5-7 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.

س: ما هي أيام العمل للتسليم؟
ج: أيام العمل هي من السبت إلى الخميس، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

س: متى يمكن إرجاع أو استبدال المنتج؟
ج: في غضون 14 يومًا من الاستلام، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية، ويتحمل العميل تكاليف الشحن والمناولة.

س: هل يمكن إرجاع المنتجات التي بها عيوب أو غير متوافقة مع المواصفات؟
ج: نعم، ولكن فقط في حالة وجود عيوب في التصنيع أو إذا لم يتطابق المنتج مع المواصفات.

س: هل يمكن إرجاع المنتجات المخصصة؟
ج: لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو المنتجات المركبة، إلا في حالة وجود عيوب تصنيع لا يمكن إصلاحها.

س: هل يمكن تغيير تفاصيل الطلب أو المنتج؟
ج: لا يمكن تغيير لون أو زاوية طقم الأريكة بعد 48 ساعة من الطلب، ولا يمكن إلغاء الطلبات بعد 48 ساعة.

س: ماذا يحدث إذا تم إلغاء طلب تم دفعه ببطاقة ائتمان دون سبب؟
ج: سيتم خصم 2% من إجمالي قيمة الطلب.

للمزيد، يرجى مراجعة سياسة الشحن و سياسة الإرجاع