سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن هنا للمساعدة
متى يمكن إرجاع المنتج أو استبداله؟

خلال 14 يومًا من الاستلام، إذا لم يتم استخدامه وبحالته الأصلية، مع تحمل العميل تكاليف الشحن والمناولة.

هل يمكن إرجاع المنتجات التي بها عيوب أو مواصفات غير متطابقة؟

نعم، ولكن فقط في حالة وجود عيوب تصنيعية أو إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات.

هل يمكن تغيير الطلبات أو تفاصيل المنتج؟

لا يمكن تغيير لون أو زاوية طقم الأرائك بعد 48 ساعة من الطلب، ولا يمكن إلغاء الطلبات بعد 48 ساعة.

هل المنتجات المخصصة قابلة للإرجاع؟

المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو العناصر المجمعة غير قابلة للإرجاع، إلا في حالات عيوب التصنيع التي لا يمكن إصلاحها.

متى تبدأ عملية استرداد الأموال؟

بعد الانتهاء من فحص جودة المنتج المرتجع وقبوله.

كم من الوقت يستغرق فحص الجودة؟

تستغرق عملية الفحص ما يصل إلى 7 أيام عمل من تاريخ استلام Forbed للمنتج المرتجع.

كيف سيتم معالجة الاسترداد؟

تتم المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع: نقدًا للمدفوعات النقدية أو التحويل المصرفي لمدفوعات Visa.

كم من الوقت يستغرق استرداد المشتريات النقدية؟

يتم استرداد المبالغ خلال يومي عمل بعد إصدار تقرير الفحص.

ما المدة التي يستغرقها استرداد قيمة مشتريات Visa؟

يتم استرداد المبالغ خلال 14 يوم عمل بعد تقرير الفحص عن طريق التحويل البنكي.